撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2010/12/09
Photo provided by Uniqlo台灣官方網站

全球平價服飾品牌UNIQLO，已於2010/10/07於台北統一阪急百貨風光開幕，此舉不但引發一股哈日熱潮，且在開幕初期，引發大批排隊人潮。究竟UNIQLO的品牌魅力何在，吸引消費者群起前往消費的原因又是如何?根據EOLembrain東方快線2010年11月所合作進行的「UNIQLO大調查」，總計共1,446位20-50歲網友參加本次調查，調查結果如下：

UNIQLO連結哈日記憶
調查結果顯示，約有一成的受訪者已去逛過統一阪急的UNIQLO，另有28%的受訪者未來則有計畫要前往。進一步以「日本文化涉入度」將受訪者區分為不同族群，進行交叉分析後發現，重度日本文化接觸者(平時有看日劇且聽日文歌的習慣)，逛過或有計劃前往UNIQLO的比例顯著高於較少接觸日本文化者，表示UNIQLO不止品牌名氣吸引人，更被哈日族視為朝聖寶地(見圖1)。

 

好奇心遙控消費腳步
數據呈現，在已逛過/想去逛UNIQLO的受訪者中，大部分會想去逛UNIQLO是受好奇心驅使(63%)，然而對哈日族群來說，UNIQLO的品牌和商品本身，例如「是有質感的品牌」「商品品質佳」、「商品材質佳」才是吸引他們前往購買之主因。另外發現，該族群也較不受廣告吸引，顯示這群人多可自行決定購買品牌，較不易受廣宣影響，反而是較少接觸日本文化的族群受廣告影響較深(見圖2)。
 

UNIQLO無遠弗屆降低臨櫃意願
詢問不想逛UNIQLO的原因，多數是因為距離太遠/不住台北而無法前往UNIQLO(其中居住於中南部者眾)，其次則是「不喜歡人擠人」與「不喜歡趕流行」。對於重度日本文化接觸者，由於可能有其他管道可以購買UNIQLO(網路代買、日本/大陸官網訂購、從國外直接帶回來)，所以不想逛，然而也有5%是因為曾經穿過UNIQLO不喜歡所以不想再購買(見圖3)。

 

新聞為散佈「U電波」之主要傳媒
UNIQLO在台未上市前即透過多種不同行銷通路大規模的向消費者宣告「U時代」到來。數據顯示，「電視新聞」(72%)仍為多數人獲知UNIQLO開幕訊息的管道，其他新聞媒體(網路新聞、一般報紙)亦是推波助瀾的幫手。在有聽過UNIQLO品牌的1,232人當中，觀察不同族群發現，重度日本文化接觸者較多透過「UNIQLO官網」、「Facebook」、「雜誌」得知UNIQLO開幕的訊息，顯示該族群較會主動去搜尋相關訊息(見圖4)。

 

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2010年11月針對東方快線網絡市調會員所進行的「UNIQLO大調查」而得，樣本組成如下：

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