撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2013/03/19
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自從2005年7-ELEVEN第一次推出集點贈送kitty磁鐵活動後，超商行銷手法即與集點活動密不可分，集點活動一檔接著一檔，每次皆找來知名藝人代言，各家超商也紛紛推出不同的有趣小物吸引消費者參與集點活動，集點行為已成為一種新的消費意識，小小的一張集點貼紙儼然成為了各超商發行的有價貨幣。
全民瘋集點，你參加了沒？
EOLembrain東方快線針對此股綿延不絕的超商集點熱潮進行調查，其中高達七成民眾表示在2012年曾參與超商集點活動，其參與集點活動的首要原因為「常在超商消費順手集點」 (54%)， 其次為「喜歡贈品上的肖像/玩偶/公仔」(48%)；而進一步從性別來看，女性與男性參與集點活動的因素大不相同，女性參與集點活動的原因以「喜歡贈品上的肖像/玩偶/公仔」及「換取想要的商品優惠(特價、買一送一...等) 」明顯高於男性(見圖1)。可見超商確實成功地使用滿額贈的集點手法，吸引消費者增加單次購買金額。
贈品合拍，消費者就買帳
超商集點活動浸透全民的消費心理，有超過六成的民眾表示「會向家人或朋友索取點數」(見圖2)，有47%的民眾表示「會為了增加點數而特意多買商品」，但民眾也不是盲目的一頭熱參與集點活動，有43%的民眾表示「不是哪間超商的集點活動我都會參與」，74%的民眾表示「會根據集點活動的商品而決定是否參與集點活動」，可見消費者對於集點活動也是有所挑選(見圖2) 。
儘管超商集點活動進行得火熱，但是此次調查中也有大約近三成的民眾表示並沒有參與過2012年內任何一間超商的集點活動，首要原因為「贈品不實用」(54%)，且男性(59%)比例較高於女性(47%)，可見對於男性消費者在超商集點活動上還是較女性理性(見圖3)。
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2013年01月針對市調會員(Panel)所進行的「超商集點活動調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部離島等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：
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