撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2014/07/02
根據今年6月露天拍賣與東方線上發表的「
新世代消費趨勢洞察：網購／網拍的現在式與未來式」報告中指出，滑經濟與「懶人包資訊」的消費型台逐漸成形。前期EOLembrain東方快線在5月針對網路市調會員進行的「網路購物平台大調查」的
調查報告中，發現眾多網購平台提供消費者更多同時使用不同的選擇，消費者可同時活躍在多個平台。在平台使用率方面如同大多數的網路相關產業特性有大者恆大的趨勢，前四大網購平台：露天拍賣、Yahoo!奇摩拍賣、PChome24h購物、Yahoo!奇摩購物中心，在未來考慮使用率都較其他平台多出一成以上。然而消費者在網購的消費模式上，從使用的工具如電腦、手機的運用型態，不同平台間的品項又有何差異？網購最常被使用的金流方式又是如何？EOLembrain東方快線最新調查結果如下：
網購使用行動裝置有待發展
調查結果發現，近40%的受訪者每天會使用電腦瀏覽網路平台，逛網購或網拍對不少人來說已成為一個固定的習慣，許多人可能因工作等原因無法隨心所欲的在實體通路達到如此頻繁的「逛街」習慣，但網路購物的即時性和方便性明顯的促發了購物行為。
受訪者中實際使用電腦購物的頻率大多在每個月1次左右，並有約10%的人每週在網路購物一次以上。雖然現在行動上網裝置普及，但還是有約30%的人沒有用手機有平板電腦瀏覽網購平台的習慣，更有約50%的人不曾使用行動裝置購物，各廠商仍可積極在行動裝置上尋找機會(見圖1)。
(圖1: 使用行動裝置網購情形)
在PChome24h最多人購買3C商品，MOMO富邦購物強推流行時尚
透過網購管道購買的商品種類，大部分為大眾消費品，但可看到電腦及周邊等3C商品是所有品項中購買率最高的，並且在各類型主要網購平台內(露天拍賣、PChome24h購物、Yahoo!奇摩購物中心)之購買率皆超過四成，顯示3C商品在各網購平台的滲透率非常高，其中又以PChome24h購物在3C商品類更是其主力品項。MOMO富邦購物網在女裝女鞋的購買率較為突出，而流行類商品幾乎佔所有平台的首要強打商品。
值得注意的是網購消費品項的類別橫跨各種類，諸如電子消費品、時尚產品、娛樂票券、乃至民生用品和清潔用品，在網購上的購買率都超過兩成，除了顯示零售業在網路上的消費接受度已擴散至品項長尾化的一端，商品多樣性可能也成為平台角逐的重點之一(見圖2)。
(圖2: 網購商品項目)
第三方支付仍需培養使用習慣
國內電子商務交易金流因國內相關規定，除了信用卡、轉帳等金融機構付款機制，結合物流服務的超商取貨付款、宅配貨到付款滿足了消費者一手交錢一手交貨的安心感，其使用率在四成到五成間，為第二、三受歡迎的選項(見圖3)。
網購平台自營第三方支付從2006年金管會禁止該項業務，商家透過金流平台進行信用卡收付的模式無法存續。台灣目前由網購關係公司提供第三方支付平台的業者有PChome Online的支付連、Yahoo!奇摩的輕鬆付，而這項剛起步的付款方式目前使用比例不到一成，如何使消費者和平台上的商家提高使用程度和意願仍是極需面臨的挑戰。
(圖3: 網購付款方式)
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2014年05月針對市調會員(Panel)所進行的「網路購物平台大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：
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