撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2008/6/23
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女性有掉/落髮困擾，男性則有髮量稀少的煩惱

根據EOLembrain東方快線於2008/5/28-5/30針對市調會員(Panel)所進行的「愛德蘭絲電視廣告測試調查」，在短短不到24小時內即吸引742位來自全省北、中、南、東部等地區縣市，年齡為30歲且擔心未來發生異常落髮現象的男/女性市調會員參與這次調查。此次調查顯示(見圖1)，整體來看女性擔憂頭髮的層面較廣，顯見女性對頭髮在意不只要視覺上，更顧慮摸起來的感覺。至於與落髮較有直接相關現象或困擾，超過六成女性有“容易掉髮/落髮”的煩惱，且擔慮數值遠高於男性(47%)，反觀男性頭頂上最大的困擾，主要以皮脂分泌過剩、頭髮稀少、黏膩困擾為多，且有此困擾或現象的人數比率明顯高於女性。

資料來源：EOLembrain東方快線「愛德蘭絲電視廣告測試調查」

 

健髮觀念已生根，且花小錢開始護髮

擔心掉/落髮或頭髮稀疏之際，消費者又是如何拯救頭髮困擾？觀察調查數據(見圖2)，乃有以下發現：
- 健髮觀念有生根：
不論有無異常落髮現象，多數人目前均有使用具健(護/養)髮功能的洗髮精，顯見消費者早先健髮及護髮觀念不單只留在認知層面，且已落實在行為層面。
- 落健遙居品牌之冠
：在表列的健(護/養)髮用品中，有近三成(29%)調查參與者目前有在使用落健，或許是受廣告“經實驗證明，5人使用4人有效”影響，因而吸引不少消費者購買使用，就連沒有掉髮現象族群中，也有四分一的人在使用落健。
 

資料來源：EOLembrain東方快線「愛德蘭絲電視廣告測試調查」

 

愛德蘭絲廣告尚稱討喜，但多數人不為所動

對於這群擔心落髮或已有異常落髮現象的調查參與者，除了使用具健(護/養)髮功效的洗髮用品外，他們是否會受電視廣告影響，而有意洽詢或尋求專業的健(護/養)髮中心之服務？

根據「愛德蘭絲電視廣告測試調查」資料顯示(見圖3/4)，雖然有不少調查參與者表示“喜歡”愛德蘭絲電視廣告，但也有四成比率人數認為“廣告中所表現生髮效果過於誇張/神奇”而表示不喜歡廣告，另一方面對於廣告其他主要面向的相關評價(如廣告吸引度、廣告內容/訊息的相信度)，給予正面回應的人數比率也都不及半數。

至於廣告的影響層面又是如何？在看完廣告後會有興趣電話洽詢或上網搜尋愛德蘭絲相關訊息者，分別僅佔10%、18%的比率，而即使是自覺目前“有掉髮異常者”中，表示有興趣電話洽詢或搜尋相關資訊的人數比率也未見較高。推其原因，可能是多數人仍覺得目前掉髮狀況尚未嚴重到需要尋求專業健(護養)髮中心，普遍認為只要可先購買健(護/養)髮相關洗髮精就可；另一方面，多數人或許會直覺聯想是專業健(護/養)髮中心乃是專門服務有禿頭或嚴重掉髮的消費者，即使廣告中有強調“日本百萬笑容見證”的訊息，仍未引起太多人的正面回應，僅有約一~二成的人表示會受廣告影響而與洽詢愛德蘭絲或搜尋相關訊息。

面對多數人已在使用健(護/養)髮功效的商品，但對於專業健(護養)髮中心的服務或實際成效，多數人仍持保留態度，而相關業者未來若企圖擴展客源，如何溝通“早期接受專業級護髮服務效果更佳”的觀念，或將是另一個可茲嚐試的方向。
 

資料來源：EOLembrain東方快線「愛德蘭絲電視廣告測試調查」

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