撰文：EOLembrain東方快線研究部
日期：2014/07/21
在現在每天身處近四十度的炎炎夏日中，許多人回到家的第一件事情，就是直奔浴室洗去一整天的疲勞與黏膩。而在琳瑯滿目的眾多沐浴乳品牌與產品中，到底哪些是消費者的最愛，且首要選購的條件又是什麼呢？EOLembrain東方快線在6月份進行一項「沐浴乳品牌大調查」，本次的調查結果如下：
聯合利華集團旗下Dove多芬及LUX麗仕攻佔榜上前三名
各家沐浴乳廠商在不同的季節中，都會針對消費者需求推出不同功效的產品，如夏天一到，各廠紛紛主打清新不黏膩或是冰涼舒暢的各類產品；進入秋冬時，則陸續堆出針對溫和洗淨與滋潤保濕的相關商品。根據本次調查，聯合利華集團旗下的Dove多芬(76%)與LUX麗仕(59%)榮獲雙料冠軍，占據品牌知悉度與使用度的前三名，而台灣本土耐斯企業的PONPON澎澎(69%)則居兩者之中，知悉度與使用度皆位居第二(見圖1)。
此外，調查中則發現，消費者喜好度(非常喜歡+喜歡)較高的品牌多為高單價的舶來品，如強調純天然精油提煉的法國大廠L'OCCITACE歐舒丹、由德國醫師研發微酸性潔護膚產品的sebamed施巴、來自英國注重天然香氛與產品質地的Crabtree & Evelyn 瑰珀翠，但在使用度方面則不敵走平價路線的開架式產品。而Johnson & Johnson嬌生則在知悉度、喜好度與使用度三方面皆擠進前五名，表現亮眼(見圖2)。
消費者首重<香味好聞＆好沖洗>
走進各大量販店與藥妝店，面對一整排陳列架上的眾多沐浴乳產品，您是否也覺得眼花撩亂呢?!根據調查結果顯示，消費者購買沐浴乳時的首要條件為香味好聞(44%)與好沖洗(41%)，希望藉由香精的作用舒緩一天緊繃的情緒，給自己一個放鬆的夜晚；而在悶熱的夏季裡，不黏膩好沖洗的產品特性也是消費者的主要考量之一(見圖3)。
此外，消費者選購各大廠牌時各有不同的考量點， PONPON澎澎的使用者較重視它的香味及好沖洗； Dove多芬的使用者則首重產品的滋潤功效；而高單價的施巴愛用者看重的是產品的主成份及使用原料，價格便宜則非其主要考慮因素(見圖3)。
Dove多芬擊敗競爭對手，獨居明星品牌
透過BCG(Boston Consulting Group)市場成長/佔有率矩陣分析目前使用度為前五名的品牌發現，Dove多芬獨佔市場龍頭位居明星品牌寶座；值得注意的是，在現代人日漸重視健康的風潮下，標榜產品為pH5.5、不含皂鹼不會破壞天然酸膜功能的sebamed施巴，消費者願意嘗試購買，未來成長空間大；而PONPON澎澎目前的市占率雖高，但應注意消費者的續購意願低；LUX麗仕與Johnson & Johnson嬌生則暫居下風(見圖4)。
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2014年06月針對市調會員(Panel)所進行的「沐浴乳品牌大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：
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