撰文：EOLembrain東方快線研究部

日期：2014/09/03

Photo provided by @ Emma Kim/Corbis

愛美是人類的天性，每每在各大百貨舉辦周年慶時，總能看到許多民眾為了搶購特惠商品而大排長龍的盛況，過去一般認為專櫃品牌為熟齡的專利，而現今各大專櫃保養品公司已陸續推出主打輕熟齡肌的產品，開始搶攻年輕族群市場為主要客群。EOLembrain東方快線在7月份進行一項「專櫃保養品大調查」，本次的調查結果如下：

『資生堂』&『SKII』擄獲大眾的心

隨著國人經濟能力的提升，以往被視為奢侈品的專櫃保養品已普遍被社會大眾所接受。早期專櫃保養品的主力產品多為緊緻、抗皺等針對中高齡肌的抗老功效，近年已有不少日系專櫃品牌靠著抗痘、美白等主打輕熟肌問題屢創佳績。本次調查特地挑出前六名日系品牌作探討，其中由日本引進的資生堂(26%)與SKII(14%)深獲消費者喜愛使用度位居前兩名；而在喜好度方面，資生堂(54%)則大幅領先其他日系品牌勇奪冠居寶座，高絲(43%)與SKII (42%)的喜好度亦超過4成(見圖1、圖2)。

此外，觀察各年齡層對專櫃保養品的各項指數發現，SKII與佳麗寶的主要客群為40歲以上消費者，使用度與喜好度皆高於其他年齡層；而20-29歲與30-39歲的消費者則較偏好使用高絲與植村秀，可見專櫃保養品已不再是熟齡專利，年輕族群未來市場的發展前景指日可待 (見圖1、圖2)。

 

精華液與保濕商品仍有成長空間

相較於開架式保養品，專櫃保養品屬於高單價商品，其中又以容量數最少但單價卻最高的精華液讓人又愛又恨。根據調查結果顯示，在基礎保養的部分，洗面乳(83%)是大家幾乎每天都會使用的產品，另有一半的民眾會每天都會使用化妝水(49%)與乳液(45%)來護膚，而僅3成5左右的民眾會每天使用精華液(38%)或保濕凝露(35%)等高單價商品，並有4成的民眾表示完全不會使用精華液或保濕凝露，可見高單價的專櫃商品仍有成長空間(見圖3)。

 

女性上網網購專櫃保養品比例較高

一走進各家百貨公司，映入眼簾就是各國的化妝品專櫃，能夠佔據百貨一樓的一級戰區，可見其重要性。調查結果發現，高達7成(69%)的消費者在購買專櫃保養品時首選主要的通路仍為百貨公司，每年總是可以看到新聞報導指出，某某周年慶的單日化妝品業績高達數億等驚人佳績。此外，調查亦發現男女對通路的選擇略有差異，男性消費者透過連鎖藥妝店購買專櫃保養品的比例較女性高，多數男性在購物時會考慮便利性，藥妝店的普及率相較於百貨公司高出許多；而女性消費者對於保養品的涉入度較男性為高，對於自己所要購買的商品也較明確，因此利用虛擬通路購買專櫃保養品的比例為男性的兩倍(24%)(見圖4)。

以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2014年07月針對市調會員(Panel)所進行的「專櫃保養品大調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：

 

 

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