不少人透過交友APP拓展交友圈或是找尋另一半，不同的交友APP使用族群是否有各自的特性? 而目前交友APP的使用者又有哪些困擾? 本次EOLembrain東方快線於2017年7月進行「交友APP調查」，根據調查結果介紹目前交友APP知名度與使用概況，並加以分析熱門軟體的使用族群。
此次調查結果顯示，有31%的受訪者不知道任何交友APP，而知道任一品牌的受訪者當中，超過半數 (51%)的受訪者有使用過交友APP，整體使用過交友APP的比例達35%。
目前交友APP知名度概況如圖二所示，排行前兩名為「BeeTalk」 (46%) 與「Pairs派愛族」 (18%)，第三至第五名品牌差距不大。而在使用度的部分，「BeeTalk」 (15%)、「Pairs派愛族」 (4%) 與「WooTalk」 (4%)為使用度最高的前三名，以下將針對此三款APP各自的使用族群作分析。
『BeeTalk』軟體功能豐富完善，可以透過「喜翻」、「揪團」、「雷達」等功能來找尋、媒合新朋友。另外，軟體介面操作簡單，為目前最知名也最多人使用的免費交友APP。
『BeeTalk』使用族群男女比大約7:3，年齡層分佈較為平均，25-39歲的比例占6成，使用頻率平均為每週2.65天。使用動機主要為「認識新朋友」(47%)、「打發時間」(47%) 以及「好奇、覺得新鮮」(44%)。
Pairs派愛族 - 非誠勿擾! 深受女性喜愛的日系交友APP
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『Pairs派愛族』為來自日本的交友APP，男性使用者需收費而女性則免費。透過嚴格的身分驗證與隱私機制，讓使用者感到安心、安全，也因此會員品質控管良好是其一大特色。另外，使用者也表示，媒合度較高也是他們主要使用『Pairs派愛族』的原因。
『Pairs派愛族』使用族群男女比相當平衡，將近為1:1，年齡層分佈則稍微偏高，30-39歲比例占5成，使用頻率平均為每週3.51天。使用動機主要為「認識新朋友」(59%)、「找尋男女朋友」(44%)，甚至也有17%的使用者表示是「找尋結婚對象」，此動機比例相較於其他交友軟體使用族群高出許多。
WooTalk - 用文字認識對方! 年輕族群最愛的匿名交友APP
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『WooTalk』為近來興起的交友軟體，原先是以網頁版起家，之後才開發推出APP。與一般交友軟體不同的是，『WooTalk』不需要註冊也不需要留下任何個人資料或照片，每一次開啟軟體都是與系統隨機分配的不同的陌生人聊天。也因此，隱密性高是『WooTalk』的最大特色。
『WooTalk』使用族群男女比約為7:3，年齡層分佈集中在年輕族群，20-29歲比例占6成，使用頻率平均為每週3.45天。使用動機主要為「打發時間」(58%)、「單純想找人聊聊/抒發心情」(48%)，另外也有21%的使用者表示是「練習約會/說話技巧」，此動機比例相較於其他交友軟體使用族群高出許多。
交友APP的困擾與顧慮: 會員品質與安全性
如上圖所示，「會員品質控管不良」、「廣告太多」、「需要付費」、「遇到騷擾情況」以及「找到的對象不如預期」為目前交友APP使用者的五大使用困擾。
對於沒有使用過交友APP的受訪者，根據上圖所示，「擔心被詐騙」、「擔心個資外洩」、「擔心誤信假資料、照騙」、「不想交陌生朋友」以及「需要付費」為五大顧慮。
從以上數據可以發現，對於現有使用者來說，「會員品質控管不良」、「遇到騷擾情況」以及「找到的對象不如預期」都是與會員品質控管相關的困擾。如何建立起良好的會員品質管理系統，會是改善使用者體驗相當重要的課題。而未使用者的顧慮，「擔心被詐騙」、「擔心個資外洩」、「擔心誤信假資料、照騙」則皆是與安全性較為相關的疑慮。如何保證安全性消除疑慮，創造出安心的交友環境，會是吸引新用戶的關鍵因素。
對於各大交友軟體來說，若能掌握「會員品質」與「安全性」兩大要點，以此兩大基礎加以發展，將會是勝出關鍵。
以上調查乃根據EOLembrain東方快線網絡市調於2017年7月針對市調會員(Panel)所進行的「交友APP調查」而得，共有來自全台灣北、中、南、東部等地區縣市、不同年齡、性別的市調會員參與本次網路調查，樣本組成如下：